よくある質問
４トンダンプ１台にどれくらいの雪が積めますか？
４トンダンプの荷台の大きさは幅２メートル、長さ３メートル、高さ１メートル（板をつけてより多くの雪をつめるようにしています。） です。約６平方メートルの量の雪をつむことが出来ます。これはだいたい普通乗用車１台分の体積と同じくらいです。
雪が残っています。全部持っていってください。
ご契約いただいた台数分を超える排雪はできません。積みきれない分は持ち越しとなりますのであらかじめご了承ください。なお、オプションとして追加の排雪作業をすることができます。シーズン契約排雪をご利用のお客様へは通常７０００円のところ、１台あたり４２００円にて追加の排雪作業をさせて頂きます。（状況により、その日にすぐに追加できない場合もあります。）
家の前の道路の雪がぬかるんだので、きれいにしてください。
最新の注意を払って排雪作業に取り掛かりますが、どうしても道路にタイヤの跡は残ってしまいます。これは道路に雪があるために起こることで、解消するには道路全ての雪を排雪しなければなりません。出来る限り気をつけて作業していますが、道路は契約外となりますので、必要以上の作業は出来かねます。あらかじめご了承下さい。
排雪の時、ついでに車庫前を削ってください
「削り」の作業はシーズン契約排雪サービスには含まれておりませんので、お受けできません。（シーズン契約排雪で使用している『タイヤショベル』はもともと削りには向かない重機です）
破損が心配なので壁際の手作業をやめてください
かしこまりました。壁際の手作業が不要な方は、ご契約書類にその旨をあらかじめご記入いただくか、当社フリーダイヤル０１２０－６１０－６０９までご連絡下さい。排雪時にスタッフに直接お伝えいただいても構いません。
期間中に休みはあるのですか？
基本的に毎週日曜日にお休みを頂いているほか、お正月は１週間の休暇を頂きます。（積雪があった場合も同様です。）他は当社の都合にてお休みを頂くことはありません。
必ず毎週同じ曜日に来ますか？
原則、指定の曜日にお伺いいたします。ただし、大雪・渋滞などの理由によってどうしても当日中にお伺いが出来ない場合には、当日中にご連絡のうえ、別の日へ振替させていただく場合がございます。
排雪曜日はいつわかりますか
１２月１６日からです。排雪作業担当者がルート確認、現場下見にお伺いする際に、お客様の排雪曜日をお知らせする書面をポストに投函させていただきます。例年、排雪曜日の決定・ご連絡は遅くなりご迷惑をおかけいたしますが、質の高い排雪サービスをご提供するために、雪捨て場等の状況や降雪の状況を加味した上でエリア調整を行なっております。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
排雪の曜日や時間帯を指定できませんか
申し訳ございませんが、現在は対応できません。効率的なルート設定のため、排雪曜日・順番は当社で決定させていただきます。特にお伺いする時間につきましては、当日の降雪状況や交通状況、ひいては雪捨て場の込み合い具合などにより大幅に変わる場合がございます。いつもお伺いしている時間帯に、必ずしもお伺いできるわけではございませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
排雪時に不在にしていても良いですか
問題ありません。ご契約書類に記載していただいた雪堆積場所の雪を一定量排雪いたします。なお作業開始時および終了時にはご挨拶をさせていただいておりますが、ご不在の場合は、作業終了報告書をポストに投函させていただきます。
今週は町内会の排雪で雪が無かったので、別の週に振り替えてください
町内会の排雪やパートナーシップなどによる排雪日の振り替え・値引きはできません。交通規制などで入れない場合には、時間を変えてその日のうちにお伺いさせていただいております。また雪が無い場合も同様に、振り替え・値引きはできません。あらかじめご了承ください。
契約の仕方を教えてください。
契約をお考えの方へ当社よりご案内書とお申し込み用紙をお送りいたします。内容をご確認いただいた上でご契約を希望される方は、ご契約書に記入の上ＦＡＸまたは郵送にて１枚のみ当社へご返送下さい。
契約台数とはなんですか
「契約台数」 とは、「１回の排雪で積む４トンダンプの台数」 のことで、契約しておく台数によって金額が変わります。例えば４トンダンプ１台までのご契約の場合、ためていただいた雪山から４トンダンプ１台分の雪を排雪します。契約台数以上の排雪作業は出来ませんので、あまった分は持越しとなります。
雪堆積場所とはなんですか？
当社ではお客様が自由に外出できるように、あらかじめ排雪する場所を契約書にて指定していただいております。その指定場所が 「雪堆積場所」 です。 「雪堆積場所」 は基本的に一箇所に限らせていただいております。トラブル防止のため、必ずご契約書に略図をご記入下さい。
毎年依頼しているので、契約書は名前だけ書いて送ります。
毎年同じスタッフがお客様の地域へお伺いできると良いのですが、違うスタッフが担当させていただく場合もございます。ご面倒でも契約書へは必要事項全ての項目へご記入の上ご返送下さい。トラブル防止のためご協力をお願いいたします。
２台契約をしていますが、３月だけ１台契約に変更してください。
契約は 「１シーズンまとめて」 のご契約となっております。途中での変更・ご返金は出来かねますので、あらかじめご了承ください。 （台数が増える場合も、回りきれないなど他のお客様のご迷惑になる可能性があると判断した場合はお断りさせていただくことがございます。）
雪の多い２月だけの契約はできませんか？
契約は 「１シーズンまとめて」 のご契約です。途中からのご契約や解約はできませんので、あらかじめご了承下さい。
途中で解約はできますか？
お客様都合での途中での解約・ご返金は出来かねます。１シーズンまとめてのご契約となっておりますので、分割の場合でも全額ご入金を頂きます。あらかじめご了承いただいたうえでお申し込みを頂きますようお願い申し上げます。
契約申し込みはいつまで受け付けていますか？
ご契約のお申し込みは地域ごとに募集人数に達した地域から順に締め切りとさせていただいておりますので、明確な日にちが決まっているわけではございません。他のお客様へのご迷惑となりますので、規定数以上の受付は出来ません。毎年お断りをせざるを得ないお客様がいらっしゃいますので、何卒お早めにお申し込みいただきますようお願いいたします。
何台契約するべきかわからないので、見積りに来てもらいたいのですが。
シーズン契約排雪では、お見積りにはお伺いしておりません。実は雪の無いときにお伺いしても、こちらもはっきりと申し上げることができないのです… ４トンダンプに積むことの出来る雪の量を目安にしていただいて、ご自宅の排雪したい雪の量にあわせてご契約いただきますようお願い申し上げます。
３台以上の契約を申し込みたいのですが。
３台以上のご契約をお申し込みの方は、まずは当社へお電話・メール・ＦＡＸなどでご相談ください。状況に応じて契約が可能かどうか、金額はいくらになるか、その都度ご返答をさせていただきます。 【フリーダイヤル ０１２０－６１０－６０９】
近所の方や友人を紹介したいのですが。
ご紹介、誠にありがとうございます。募集規定数に空きがあればすぐにご案内書をお送りさせていただきます。
料金はいくらですか？
排雪料金は契約台数によって異なります。毎回４トンダンプ１台までのご契約で３６０００円、毎回４トンダンプ２台までのご契約で６９０００円になります。３台以上のご契約については状況に応じてご連絡を致します。全て税込の金額となります。
入金手数料はどちらが負担するのですか？
入金手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。また、当社事務所へ直接料金をお持ちいただくことも可能です。
郵便局の振替用紙が欲しいのですが。
郵便局の振替用紙は郵便局窓口でも無料で配布しております。当社の口座番号をご記入いただけるとなにもかわりなくお使いいただけますので、お急ぎの方へは郵便局でご用意されることをお奨めいたします。ご希望の方へは当社から振替用紙をお送りいたしますので、フリーダイヤル、ＦＡＸ、メールなどでお気軽にお問い合わせ下さい。
入金後は連絡をした方がいいですか？
ご入金後の弊社へのご連絡は不要です。なお、弊社からのご入金確認のご連絡はいたしませんので予めご了承下さい。
分割払いは可能ですか？
基本は一括払いでのお支払いをお願いしておりますが、分割払いも可能です。分割の場合は、３回に分けて、それぞれのご契約金額の３分の１ずつお支払い頂きます。ただし、ご契約は１シーズンを通しての契約となりますので、途中での解約は出来ません。あらかじめご了承下さい。
支払期限はいつまでですか？
シーズン契約排雪サービスの料金支払期日は、１２月１日までとなっております。また、分割払いをご希望の方は、１回目：１２月１日 ２回目：１月５日 ３回目：２月１日までに指定の口座へご入金下さい。
領収書を発行してください。
ご入金の際に金融機関より手渡される手続き証明が領収書として利用できますので、そちらでお願いしておりますが、ご希望される方へは当社より発行させていただきますので、フリーダイヤル０１２０－６１０－６０９までご連絡下さい。発行の手続きをいたします。
怖い人が排雪に来ないかと不安です。
排雪.JPではお客様とのコミュニケーションを大切にしています。挨拶や作業のご報告はもちろん、ご近所様への配慮も忘れません。昨年度のアンケート結果では、全ての回答において「排雪スタッフの作業態度」は大変良い・良い・普通 とご返答頂きました。みなさまの判断材料のひとつとしてご活用下さい。
来年のシーズン排雪の予約は出来ますか？
ありがとうございます。仮予約になりますが受付可能です。仮予約のお客様へは時期が来ましたら優先的にご案内書・お申込書をお送りさせていただいています。
エリア外といわれましたが何か方法はありませんか？
当社では他のお客様にご迷惑をかけることのないよう、毎年すこしずつエリアの拡大をさせていただいております。また、交通量により排雪が難しい場合や、坂などによりお伺いが難しい場合にはエリア内におきましてもご辞退させていただく場合がございます。
エリア外ではあるが、坂などもなく作業自体はできる地域の場合、地域で１０～２０件ほど固まってご依頼をいただける場合につきましてはエリア拡大を検討させていただく場合がございます。そのようなケースの場合はフリーダイヤル０１２０－６１０－６０９までお気軽にお問い合わせ下さい。
来年度はロードヒーティングにする予定ですがお取扱いはありませんか？
ありがとうございます。当社はもともと、ロードヒーティングの施工を専門に行なっていた会社ですので、安心してご依頼下さい。自社施工により質の良い施工を適正な価格でご提供することが可能です。
